In questo articolo ti mostro come poter contattare il servizio clienti di Amazon telefonicamente o via email. Sapere come mettersi in contatto telefonicamente con Amazon ti potrebbe essere molto utile per la risoluzione di eventuali problematiche riscontrate dopo un acquisto, dopo la ricezione dell’oggetto acquistato oppure per chiedere informazioni prima di effettuare un acquisto.
Io personalmente mi sono ritrovato ad utilizzare il servizio clienti Amazon sia per la risoluzione di alcuni inconvenienti che anche per chiedere consiglio su alcuni oggetto e devo dire che il servizio clienti Amazon è molto efficiente.
E’ anche vero che io ho l’opzione Amazon Prime ma dei miei amici che non sono Prime hanno usufruito comunque del servizio clienti Amazon e hanno risolto le problematiche riscontrate.
Ma andiamo subito a vedere come contattare telefonicamente il servizio clienti di Amazon.
INDICE
- Come Contattare Telefonicamente il Servizio Clienti Amazon da PC
- Come Contattare Telefonicamente il Servizio Clienti Amazon dalla App del tuo Smartphone
Come Contattare Telefonicamente il Servizio Clienti Amazon da PC
Per prima cosa vai su Amazon e accedi alla tua area riservata.
Dopodiché vai sul menu a tendina posizionato in alto a destra della pagina web cliccaci sopra e nel menu che ti compare clicca su “i miei ordini”.
Adesso nella pagina che ti compare, subito sotto la barra di ricerca ci saranno delle voci cliccabili, tra tutte le voci devi cercare e cliccare sulla voce “Servizio Clienti”.
Successivamente dovrai cliccare nel riquadro con scritto “Contattaci”
Adesso abbiamo quasi terminato. Innanzitutto Amazon ti chiede di indicare su quale ordine hai avuto problemi.
Di default ti fa vedere l’ultimo ordine ma, se stai contattando Amazon per un altro ordine allora clicca sul pulsante a destra “Seleziona un altro Ordine”.
Una volta identificato l’ordine dove vuoi assistenza da Amazon, sotto troverai la voce “Dicci il tuo problema”. Seleziona il riquadro e trova la voce più vicina alla richiesta che vorresti fare.
Dopo aver selezionato tutte le opzioni che si avvicinano al tuo problema, sotto ti comparirà la maschera con titolo “Come Vorresti contattarci?”.
Adesso puoi decidere come contattare Amazon, se Telefonicamente, mediante chat oppure via e-mail.
Se ad esempio clicchiamo la voce “Telefonicamente”, si aprirà una nuova pagina dove ti chiederà il numero di telefono dove vuoi essere contattato.
Attenzione inserisci il numero di telefono che hai a portata di mano poiché il contatto è immediato.
Dopo aver inserito il numero di telefono, clicca su “Chiamami Adesso”. Dopo nemmeno 10 secondi ti arriverà una chiamata da un numero privato oppure a me è arrivata anche da un +44.
A questo punto dovrai rispondere e dopo il tuo “Pronto” ti metteranno in contatto con un operatore.
Come Contattare Telefonicamente il Servizio Clienti Amazon dalla App del tuo Smartphone
Se non vuoi utilizzare il PC perché sei fuori casa o perché hai solo lo smartphone a portata di mano, potrai comunque contattare il servizio clienti Amazon utilizzando la App.
La procedura è differente ma altrettanto semplice.
Per prima cosa apri la app di Amazon e clicca sul menu (l’icona con le tre linee orizzontali posizionato sopra a sinistra).
Nel menu che ti compare, in fondo, troverai la voce “Servizio Clienti” cliccaci sopra. Adesso dovrai cliccare su “Contattaci” posizionato in fondo alla pagina.
Successivamente clicca su “Chiama il Servizio Clienti”, poi sulla voce “Un ordine che ho effettuato” .
Ora, come anche sul PC, devi selezionare la voce che più si avvicina sul perché stai contattando Amazon.
Dopodiché dovrai cliccare su “i miei ordini”. A questo punto ti comparirà la lista di tutti i tuoi ordini.
Non dovrai far altro che trovare l’ordine per il quale stai contattando Amazon e mettere la spunta sulla parte destra del titolo dell’oggetto.
Dopo aver messo la spunta, subito sotto l’oggetto ti troverai un tasto da cliccare con scritto “Continua Verso il Servizio Clienti”.
Adesso come per la procedura sul PC, dovrai inserire il numero di telefono dove vuoi essere contattato e cliccare su “Chiamami Adesso”.
Attenzione inserisci il numero di telefono che hai a portata di mano poiché il contatto è immediato.
Dopo nemmeno 10 secondi ti arriverà una chiamata da un numero privato oppure a me è arrivata anche da un +44.
Sono sicuro che adesso saprai come Contattare telefonicamente il Servizio Clienti Amazon.
